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Administration du cabinet

Effacer un compte (RGPD)

Supprimer le compte d’une personne qui part, en confiant ses dossiers à un confrère.

Pour : l’administrateur du cabinet Même texte que l’aide intégrée du logiciel, à jour du 7 octobre 2026

Quand un collaborateur quitte le cabinet, ou demande l’effacement de ses données, l’effacement se fait sur le serveur, dans le Terminal :

./actelyo effacer-utilisateur <courriel>
./actelyo effacer-utilisateur <courriel> --transferer-a <courriel du confrère>

La seconde forme donne d’abord ses dossiers (fiches et échéances comprises) et ses clients au confrère indiqué.

Ce que fait la commande

  1. Elle montre, table par table, ce qui va arriver : ce qui est effacé (profil, préférences, espaces privés…), ce qui est gardé sans auteur (les données du cabinet dont il n’était que l’auteur), ce qui est gardé sous un identifiant anonyme (les journaux), ce qui change de compte, et ce qui bloque.
  2. Elle demande de retaper l’adresse du compte.
  3. Elle fait une sauvegarde, puis efface.

À savoir

  • Le seul administrateur ne peut pas être effacé.
  • Les temps passés, factures, agenda et courriels du compte ne sont pas transférés.
  • Les sauvegardes antérieures contiennent encore le compte jusqu’à leur expiration (8 semaines au plus) : si vous en restaurez une, refaites l’effacement.
  • Gardez une trace de la demande et de sa date.
  • « Supprimer » dans Réglages, Utilisateurs efface aussi le compte, mais sans aperçu ni sauvegarde préalable : pour une demande RGPD, préférez la commande.
  • Une personne citée dans les dossiers (client, partie adverse) n’a pas d’outil dédié : l’effacement se fait dans les dossiers, sous réserve des obligations de conservation du cabinet, sans oublier ses pièces dans les espaces documentaires.

Voir aussi

Accès ERP