Sécurité et confidentialité
Que faire si un ordinateur est perdu ou volé
Prévenir tout de suite l’administrateur, qui coupe l’accès du poste en quelques secondes.
Pour : tous les utilisateurs Même texte que l’aide intégrée du logiciel, à jour du 7 octobre 2026
Vous avez perdu votre ordinateur, ou on vous l’a volé
Prévenez tout de suite l’administrateur d’Actelyo du cabinet, depuis un autre appareil. Donnez-lui le nom du poste et l’heure approximative de la perte. Si votre téléphone (double authentification) a disparu aussi, dites-le.
Ce que fait l’administrateur
- Révoquer le poste : Réglages, Postes du cabinet, « Révoquer ». L’accès du poste est coupé en moins de 30 secondes, pour tous les comptes qui l’utilisaient.
- Faire changer le mot de passe de la personne : Réglages, Équipe du cabinet, menu « … » du membre, « Réinitialiser le mot de passe » (pour un associé : sur le serveur du cabinet).
- Noter l’heure, le poste, la personne, et ce que l’ordinateur pouvait contenir. Le poste ne garde pas de copie des dossiers ; il peut contenir des fichiers téléchargés par la personne et la mémoire de l’interface.
- Si le Mac n’était pas protégé par FileVault, ou était déverrouillé, considérer que son contenu a pu être lu. Avec l’associé responsable, apprécier s’il faut notifier la CNIL (dans les 72 heures) une violation de données personnelles.
- Lire les journaux du serveur : le poste a-t-il été utilisé après la perte ?
Si c’est le serveur du cabinet qui est perdu, volé ou en panne : l’administrateur réinstalle sur un nouveau Mac avec la clé de secours (copie de la configuration du serveur), restaure la dernière sauvegarde copiée hors du serveur, puis fait rattacher de nouveau tous les postes.